Екатеринбург Изменить город
Меню
  • Акции
  • Полезные статьи
  • Доставка
  • Контакты
  • Отзывы
8 (800) 200-55-36 звонок бесплатный
Перезвоните мне
8 (800) 200-55-36
Корзина

Нет товаров в корзине

Начать покупки

Каталог товаров
Картины по номерам
Алмазная вышивка
Рисование
Товары для художников
Рукоделие
Вышивание
Вязание
Шитьё
Эпоксидная смола
Детское творчество
Пазлы и головоломки
Настольные игры
Конструкторы и модели
Флористика
Кулинария
Декорирование
Багетные рамки
Товары для праздников
Товары для учебы
Аксессуары
  • Картины по фото
  • Мозаика по фото
  • Пазлы по фото
  • Конструкторы по фото
  • Скидки (SALE!)
  • Уценка
  • Подарочные сертификаты
Каталог
  • Картины по номерам
  • Алмазная вышивка
  • Рисование
    Рисование
    • Виды творчества

    • Картины по номерам
    • Картины по номерам по дереву
    • Рисование на воде Эбру
    • Рисование акрилом Флюид Арт
    • Алкогольные чернила
    • Точечная роспись
    • Роспись по стеклу и керамике
    • Картины с поталью
    • Скретч-картины
    • Раскраски по ткани и одежде
    • Каллиграфия
  • Товары для художников
    Товары для художников
    • Краски
      Краски
      • Акриловые
      • Масляные
      • Акварельные
      • Гуашевые
      • Аэрозольные
      • Пальчиковые
    • Лаки
      Лаки
      • Глиттерный
      • Глянцевый
      • Даммарный
      • Клей-лак
      • Кракелюрный
      • Лак-разбавитель
      • Матовый
      • Полуматовый
      • Сатиновый
    • Жидкости и добавки
      Жидкости и добавки
      • Грунт
      • Загуститель
      • Замедлитель
      • Масло
      • Медиум
      • Разбавитель
    • Пастель
    • Сангина, сепия, соус
    • Кисти
      Кисти
      • Набор кистей
      • Веерные
      • Круглые
      • Лайнеры
      • Плоские
      • Плоскоовальные
      • Сабля
      • Скошенные
    • Инструменты и принадлежности
      Инструменты и принадлежности
      • Палочки для замешивания
      • Шпатели
      • Мастихины
      • Стакан непроливайка
    • Карандаши
      Карандаши
      • Акварельные
      • Масляные
      • Пастельные
      • Стержни
      • Уголь
      • Цветные
      • Чернографитные
    • Маркеры
      Маркеры
      • Акварельные
      • Двусторонние
      • Для скетчинга
      • Лаковые
      • Металлизированные
      • На водной основе
      • На масляной основе
      • На нитро-основе
      • Спиртовые
      • Текстовыделители
    • Линеры
    • Холсты
      Холсты
      • На картоне
      • На МДФ
      • На подрамнике
    • Картон для рисования
    • Бумага для рисования
      Бумага для рисования
      • Альбомы
      • Бумага для эбру
      • Бумага синтетическая
      • Скетчбуки
      • Скетчпады
    • Основы для рисования
    • Мольберты
      Мольберты
      • Напольные
      • Настольные
      • Фиксатор руки
    • Палитры
    • Фартуки
    • Манекены
    • Мелки
    • Фломастеры
    • Этюдники
  • Рукоделие
    Рукоделие
    • Алмазная вышивка
    • Папертоль
    • Румбоксы
    • Фото конструкторы
    • Мозаика на дереве
    • Шитьё кукол и игрушек
    • Квиллинг
    • Стринг Арт
    • Алмазные часы
    • Валяние из шерсти
    • Скрапбукинг
    • Полимерная глина
    • Мыловарение
    • Выжигание по дереву
    • Работа с кожей
    • Пэчворк
    • Чеканка
  • Вышивание
    Вышивание
    • Наборы для вышивания

    • Вышивка крестом
    • Вышивка бисером
    • Вышивка лентами
    • Вышивка гладью
    • Смешанной техникой
    • Схемы для вышивки
    • Бисероплетение
    • Вышивка подушек
    • Вышивка часов
    • Вышивка на одежде
    • Товары для вышивания
    • Бисер
      Бисер
      • Круглый
      • Фигурный DROPS
      • Фигурный FARFALLE
      • Фигурный OBLONG
      • Фигурный BUGLES
    • Иглы
      Иглы
      • Бисерные
      • Гобеленовые
      • Для вышивания
      • Для пэчворка
      • Швейные
      • Все виды
    • Игольницы
    • Канва
      Канва
      • 11 Aida
      • 14 Aida
      • 16 Aida
      • 18 Aida
      • Все виды
    • Мулине
      Мулине
      • Набор 7 цветов
      • Набор 9 цветов
      • Набор 25 цветов
      • Набор 100 цветов
      • Все виды
    • Нитки
      Нитки
      • Армированные
      • Капроновые
      • Металлизированные
      • Нити для бисера
      • Швейные
      • Штапельные
      • Все виды
    • Подвесы и подставки для вышивки
    • Пяльцы
    • Шпули
    • Органайзеры
    • Ножницы
    • Лампы
    • Лупы
  • Вязание
    Вязание
    • Пряжа по производителю
      Пряжа по производителю
      • Adelia
      • ALIZE
      • Alpina
      • Arachna
      • Gamma
      • Hobbius
      • Katia
      • LineaPIU
      • SEAM
      • Visantia
      • YarnArt
      • Камтекс
      • Пехорка
      • ПНК им. Кирова
      • Пряжа из Троицка
      • Семёновская пряжа
      • Хозяюшка-рукодельница
    • Пряжа по типу
      Пряжа по типу
      • Классическая
      • Трикотажная
      • Фантазийная
    • Пряжа по толщине
      Пряжа по толщине
      • Тонкая
      • Средняя
      • Толстая
    • Спицы для вязания
      Спицы для вязания
      • Прямые
      • Круговые на леске
      • Круговые на тросиках
      • Чулочные
      • Пятикомплектные
      • Съёмные
      • Для кос и жгутов
      • Для снятия петель
      • Наконечник для спиц
    • Крючки для вязания
      Крючки для вязания
      • Односторонние
      • Двусторонние
      • Для тунисского вязания
      • Для нукинга
    • Инструменты для вязания
    • Вязальные машинки
    • Наборы для вязания
  • Шитьё
    Шитьё
    • Ткани
      Ткани
      • Атлас
      • Бифлекс
      • Барби
      • Бархат
      • Габардин
      • Креп
      • Мех
      • Поливискоза
      • Сатин
      • Софт
      • Фатин
      • Флис
      • Шпатель
      • Смотреть всё
    • Швейные принадлежности
    • Ножницы для шитья
    • Иглы для шитья
    • Игольницы
    • Швейные машины
      Швейные машины
      • Аксессуары для швейных машин
      • Иглы для швейных машин
  • Эпоксидная смола
    Эпоксидная смола
    • Наборы Resin Art
    • Часы в стиле Resin Art
    • Cмола для рисования
    • Cмола для заливки
    • Универсальная смола
    • Ювелирная эпоксидная смола
    • УФ смола
    • Жидкий пластик
    • Силиконы
    • Силиконовые молды
    • Красители
    • Наполнители
    • Пигменты
    • Глиттеры
    • Прозрачные тонеры
    • Добавки и медиумы
    • Краска для Петри
    • Поталь
    • Маркеры-краски
    • Планшеты и заготовки
    • Крепления для картин
    • Крепления для подносов и фруктовниц
    • Комплектующие для бижутерии
    • Инструменты
    • Средства защиты
  • Детское творчество
    Детское творчество
    • Картины по номерам для детей
    • Алмазная вышивка для детей
    • Мозаика из пайеток и стикеров
    • Наборы для творчества
    • Опыты и эксперименты
    • Лепка и кинетический песок
    • Наборы из фоамирана
    • Аппликации
    • Слаймы, лизуны и жвачка для рук
    • Антистрессы
    • Плетение из резинок
    • Наборы для раскрашивания
    • Наборы для рисования
    • 3D ручки
    • Кукольные домики
  • Пазлы и головоломки
    Пазлы и головоломки
    • Пазлы
    • Деревянные пазлы
    • Интерьерные пазлы
    • 3D головоломки-лабиринты
    • 3D-пазлы
    • Головоломки Рубика
    • Неокуб - магнитный куб
    • Деревянные головоломки
    • Металлические головоломки
    • Непропорциональные и зеркальные головоломки
    • Механические головоломки
    • Пазлы по вашему фото
  • Настольные игры
    Настольные игры
    • Ассоциации
    • Детективные
    • Детские
    • Для компании
    • Для малышей
    • Домино
    • Игральные карты
    • Логические
    • Лото
    • Магнитные
    • Наборы для покера
    • Приключения
    • Семейные
    • Спортивные
    • Стратегические
    • Шахматы и шашки
    • Экономические
  • Конструкторы и модели
    Конструкторы и модели
    • Деревянные конструкторы
    • Пластиковые конструкторы
    • Магнитные конструкторы
    • Конструкторы из картона и бумаги
    • Конструкторы из кирпичиков
    • Металлические конструкторы
    • Мягкие конструкторы
    • Полигональные модели из бумаги
  • Флористика
    Флористика
    • Флористическая пена
    • Марблс
    • Флористический фетр
    • Флористическая упаковка
    • Декоративные элементы и украшения
    • Садовые миниатюры
    • Каркасы для букетов
    • Природные материалы
    • Флористическая лента
    • Флористическая проволока
    • Вазы, горшки и корзины
  • Кулинария
    Кулинария
    • Бумажные формы и украшения
    • Инструменты для работы с кремом
    • Инструменты для работы с мастикой и печеньем
    • Кухонные принадлежности
    • Формы для выпечки
  • Декорирование
    Декорирование
    • Материалы для декупажа
      Материалы для декупажа
      • Бумага для декупажа
      • Воск и патина
      • Глиттер и блёстки
      • Краски для декупажа
      • Морилка
      • Наполнители
      • Пигменты
      • Поталь
    • Заготовки и основы
      Заготовки и основы
      • ДВП
      • Дерево
      • Керамика
      • МДФ
      • Папье-маше
      • Пенополистирол
      • Пластик
      • Фанера
    • Связующие и разбавители
      Связующие и разбавители
      • Грунт
      • Клей
      • Лак
      • Медиум
      • Пасты и гели
      • Разбавители
    • Краски и контуры для росписи
      Краски и контуры для росписи
      • Контуры
      • Краски
    • Декоративные элементы
    • Красители для ткани
    • Узорные валики для декора
    • Товары для интерьера
    • Атласные ленты
    • Фетр
    • Фоамиран
    • Бумага для творчества
  • Багетные рамки
    Багетные рамки
    • Назначение

    • Для картин на холсте
    • Для картин на картоне
    • Для алмазной вышивки на подрамнике
    • Для алмазной вышивки без подрамника
    • Для фотографий
    • Для триптихов
    • Для икон
    • Аксессуары

    • Стёкла для рамок
    • Крепления для картин
    • Размеры

    • 40x50
    • 30x40
    • 40x40
    • 20x30
    • Все размеры
  • Товары для праздников
    Товары для праздников
    • Кролик — Символ 2023 года
    • Подарки к Новому году
    • Украшения для праздника
      Украшения для праздника
      • Бумажный наполнитель
      • Воздушные шары
      • Гирлянды электрические
      • Грим
      • Ёлки искусственные
      • Ёлочные украшения
      • Мишура и дождик
      • Украшения для окон и стекла
      • Украшения для стола
    • Открытки и конверты
      Открытки и конверты
      • Конверты для денег
      • Деревянные открытки
    • Упаковка подарков
      Упаковка подарков
      • Подарочные коробки
      • Подарочные мешочки
      • Подарочные пакеты
    • Аксессуары для праздника
    • Подарки к 8 Марта
  • Товары для учебы
    Товары для учебы
    • Товары для учебы
    • Атласные ленты
    • Бумага для рисования
    • Бумага для творчества
    • Инструменты для лепки
    • Карандаши
    • Кисти
    • Клей
    • Краски акварельные
    • Краски акриловые
    • Краски гуашевые
    • Линеры
    • Маркеры
    • Мел и мелки
    • Ножницы
    • Палитры для красок
    • Пастель для рисования
    • Пластилин
    • Принадлежности для рисования
    • Ткани для шитья
    • Фартуки и нарукавники
    • Фетр
    • Фломастеры
  • Аксессуары
    Аксессуары
    • Клей
    • Клеевые подушечки
    • Лампы
    • Лупы
      Лупы
      • На гибком держателе
      • С подсветкой
    • Ножницы
      Ножницы
      • Детские
      • Для бумаги
      • Для шитья и рукоделия
      • Кухонные
      • Универсальные
    • Пинцеты
    • Органайзеры
      Органайзеры
      • Для алмазной вышивки
      • Для бисера
      • Для мелочей
      • Для мулине
      • Для рукоделия
    • Средства защиты
      Средства защиты
      • Маски и респираторы
      • Наборы для труда
      • Нарукавники
      • Перчатки
      • Фартуки
      • Экраны от пыли
    • Шкатулки
    • Сумки
    • Магниты и магнитные ленты
  • Картины по фото
  • Мозаика по фото
  • Пазлы по фото
  • Конструкторы по фото
  • Скидки (SALE!)
  • Уценка
  • Подарочные сертификаты
  • Рисование
  • Рукоделие
  • Вышивание
  • Вязание
  • Эпоксидная смола
  • Все категории
Меню

Вопросы-ответы

Главная
/ FAQ
Как оформить заказ?

Заказ можно оформить:

  • На сайте 
  • Позвонить по тел: 8-800-200-55-36 (звонок бесплатный).
  • Написать на e-mail: client@zvetnoe.ru
  • Или написать нам в онлайн-чат на странице сайта
Оформление через сайт:
  1. Выберите товары и добавьте их в корзину. 
  2. Перейдите в раздел Корзина или нажмите Оформить заказ.
  3. Укажите номер дисконтной карты в соответствующем поле (выдается с первым заказом)
  4. Выберите способ доставки, доступный в Вашем регионе
  5. Выберите способ оплаты Наличными при получении или Онлайн оплата на сайте (оплата возможна картами Visa, Master Card, МИР, QIWI, Яндекс Деньги, мобильный платеж)
  6. Заполните Ваши данные (ФИО, контактный телефон и e-mail) - поля обязательны для заполнения. 
  7. В поле “Комментарий” укажите Ваши пожелания, например: “Звонить после 11-00” (поле необязательно для заполнения)
  8. Нажмите кнопку “Оформить заказ” (если заказ оформлен успешно, на экране отобразится номер заказа).
  9. После оформления Вам поступит смс с номером заказа и письмо на электронную почту 
  10. Также c Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа (если не выбрано СМС подтверждение (для Москвы и МО)
Оформление по телефону 8-800-200-55-36 (звонок бесплатный):
  1. Назовите менеджеру артикул и название товара
  2. Сообщите Ваши контактные данные (ФИО, контактный номер, номер дисконтной карты) и желаемый способ доставки:

при самовывозе сообщите желаемую точку самовывоза,
при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.

  1. Менеджер оформит заказ - уточнит сроки доставки и сумму к оплате.
  2. Если требуется оплата картой через сайт, также необходимо назвать e-mail. Менеджер вышлет ссылку на оплату.
Оформление через e-mail:

Отправьте нам письмо на e-mail: client@zvetnoe.ru

  1. Укажите в письме артикул и название товара
  2. Сообщите Ваши контактные данные (ФИО, контактный номер, номер дисконтной карты) и желаемый способ доставки:

при самовывозе сообщите желаемую точку самовывоза,
при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.

  1. Менеджер оформит заказ - уточнит сроки доставки и сумму к оплате в ответном письме.
  2. Если требуется оплата картой через сайт, также сообщите об этом, менеджер вышлет Вам ссылку на оплату.
Оформление через онлайн-консультанта на странице сайта:
  1. Укажите артикул и название товара
  2. Сообщите Ваши контактные данные (ФИО, контактный номер, номер дисконтной карты) и желаемый способ доставки:

при самовывозе сообщите желаемую точку самовывоза,
при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.

  1. Менеджер оформит заказ - уточнит сроки доставки и сумму к оплате
  2. Если требуется оплата картой через сайт, также необходимо указать e-mail. Менеджер вышлет ссылку на оплату.

Прием и обработка заказов осуществляется*:
в будние дни: с 09-00 до 21-00 
выходные: с 10-00 до 19-00 
*по Московскому времени

Оформить заказ на сайте можно круглосуточно.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно удобным для Вас способом: 

  1. Наличными при получении заказа (в пункте выдачи или курьеру)
  2. Банковской картой при получении (возможность оплаты, зависит от способа доставки, уточняйте у менеджера при согласовании заказа)
  3. Онлайн оплата на сайте (оплата возможна картами Visa, Master Card, МИР, QIWI, Яндекс Деньги, мобильный платеж). Обратите внимание, при получении оплаченных заказов в пункте выдачи потребуется паспорт.
Осуществляется ли доставка в другие города?

Да, мы доставляем заказы по всей России, а также в Белоруссию и Казахстан. 

Условия и стоимость доставки:

  • Доставка по России осуществляется курьером до двери, в пункты выдачи и в отделение Почты России. 
  • Доставка по Белоруссии и Казахстану осуществляется курьером до двери (по предоплате).
  • Подробнее с условиями доставки можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта. 

Сроки доставки:

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки.

Подробнее можно ознакомиться тут*

*Сроки доставки являются ориентировочными, более точную информацию Вы получите при согласовании заказа.

Какие есть интервалы для доставки курьером до двери?

Доставка по Москве: 

пн-вс:

10-14

14-18

18-22

Доставка по Санкт-Петербургу:

пн-вс: 

12-18

18-22

Доставка в регионах: 

пн-пт: 10-18 

Как добавить или поменять товар в уже подтвержденный заказ?

Для того, чтобы добавить или поменять товар в заказе, свяжитесь с менеджером по тел: 8-800-200-55-36 (звонок бесплатный). 

Обратите внимание, если Ваша посылка уже находится в пути, внесение изменений по товару невозможно.

Как отменить заказ?

По телефону

Позвоните по номеру бесплатной линии 8-800-200-55-36. 

По электронной почте

Если Вы не можете связаться с менеджером по телефону, то отправьте письмо на наш электронный адрес client@zvetnoe.ru с просьбой отменить заказ. Обязательно укажите номер Вашего заказа.

Условия возврата и обмена:

Для обмена или возврата заказанного товара Вам необходимо заполнить форму “Возврат товаров” (в течении 60 дней с момента покупки).

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен в оригинальной упаковке. После заполнения формы, с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями для решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что заявки обрабатываются только в будние дни.

Есть ли у вас розничные магазины?

Магазин есть только в Москве, по остальным городам осуществляется доставка.

Где находится магазин?

Адрес магазина: Москва, м. Дмитровская, улица Новодмитровская д. 5а стр. 3 офис 634

Подробнее можно посмотреть тут

График работы: 

пн-пт — 9-21 

сб-вс — 10-19

В магазине на Новодмитровской (г. Москва), представлен весь ассортимент сайта?

Нет, в магазине представлен небольшой  ассортимент товаров. 

Мы являемся онлайн-гипермаркетом, поэтому большинство товаров находятся на складах.

Рекомендуем заранее оформлять заказы или уточнять наличие в магазине у менеджеров по тел: 8-800-200-55-36 (звонок бесплатный)

Дисконтные карты и подарочные сертификаты:

Клубная дисконтная карта в подарок при первом заказе 

  • Держателям карты предоставляется: постоянная скидка 5% на все товары 
  • Возможность делиться скидкой с друзьями (просто сообщите номер карты) 
  • Участие в закрытых распродажах и конкурсах
Необходимо ли активировать дисконтную карту?

Нет, карта не требует активации 

Как получить скидку по карте?

При оформлении заказа укажите номер карты в поле “Дисконтная карта” и нажмите “Применить”, скидка пройдет автоматически.

Является ли карта накопительной?

Нет, карта предоставляет фиксированную скидку 5% 

Суммируются ли скидки по карте с другими акциями на сайте?

Нет, скидки по карте не суммируются с другими скидками и акциями сайта

Утеряна карта, что делать?

Если карта была утеряна, при оформлении заказа укажите это в комментариях или сообщите менеджеру при подтверждении. Проведем Вам скидку по номеру телефона и вышлем новую карту с заказом.

Какой есть номинал подарочных сертификатов?

Вы можете приобрести Подарочный сертификат Цветное установленного номинала:

 1000 рублей, 1500 рублей, 2000 рублей и 3000 рублей.

Как приобрести сертификат? 

Подарочный сертификат Цветное — это карточка в подарочном конверте с указанным на ней промокодом и соответствующим номиналом. 

Чтобы получить карточку сертификата оформите заказ на сайте, добавив его в корзину. 

Вы можете получить сертификат выбранным способом (доставки или самовывоза) при оформлении заказа. 

Бесплатная доставка не распространяется на доставку сертификата. 

Как воспользоваться сертификатом?
  1. Оформите заказ на сайте или по телефону; 
  2. При подтверждении заказа сообщите менеджеру промокод, указанный на сертификате. 

Условия использования 

  • Сертификат дает право на единовременную оплату покупки; 
  • При оплате покупки сертификатом скидки по промокодам и другим акциям не предоставляются; 
  • Если стоимость выбранных товаров превышает номинал сертификата, возможно доплатить недостающую сумму наличными или банковской картой; 
  • Если стоимость выбранных товаров меньше номинала сертификата, остаток денежных средств не возвращается; 
  • Срок действия сертификата 1 год с момента покупки.
Предоставляется ли скидка в День Рождения?

Да, мы предоставляем скидку 15% в день Вашего рождения.

Скидка действует в течение трех дней с даты Вашего рождения. 

Как воспользоваться скидкой в День Рождения?

При оформлении заказа укажите в комментарии "Скидка в День Рождения"*. 

При подтверждении менеджер пересчитает сумму заказа с учетом скидки.

Будьте готовы предъявить подтверждающий документ при получении заказа. 

* Скидка не распространяется на товары со скидкой.

Для юридических лиц:

Минимальная сумма заказа для выставления счета - 2000 руб

Оформите заказ на сайте и вышлите свои реквизиты на e-mail: client@zvetnoe.ru

После получения реквизитов, выставим счет на оплату и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации по заказу.

Если у Вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните по тел: 8-800-200-55-36 (звонок бесплатный)

Помощь
  • Политика конфиденциальности
  • Пользовательское соглашение
  • Публичная оферта
  • Условия возврата
  • Правообладателям
Клиентам
  • Оплата
  • Отзывы
  • Доставка
  • Контакты
  • Вопросы и ответы
  • Подарочные сертификаты
Контакты
Компания ЦВЕТНОЕ
8 (800) 200-55-36
(звонок бесплатный)
client@zvetnoe.ru
ИНН 9715315767
Будьте в курсе новостей, акций, новинок, скидок и конкурсов магазина Цветное!

Нажимая на кнопку "отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Группа в VK Группа в OK Страница в Pinterest Канал на Youtube Страница в Twitter
Отзывы zvetnoe.ru на yandex.market
  • Карта сайта
© zvetnoe.ru 2023
#####
Ваш ID