Картина по номерам
«Цветы: Пышный букет с розами и васильками», EVEE-flowers-0008

Здравствуйте, Елена! Приносим извинения. Это очень неприятная ситуация. Мы понимаем, что сейчас уже ваше мнение сложилось. Но очень надеемся, что вы прочитаете наш ответ. При отказе покупателя от заказа набор едет на склад Озон, он не возвращается в магазин, если в причине не указано, что с набором что-то не так. То есть покупатель вероятно вернул набор, плохо закрыв коробку и краски были утеряны. Другого пояснения у нас нет. Если вскрытый набор поступает к нам в магазин, он далее уже не идет в продажу. Мы производим наборы и очень тщательно относимся к качеству и комплектации своей продукции. Мы готовы прислать вам краски, если проблема еще актуальна. Пожалуйста, ответьте в чат. Еще раз приносим извинения. Но мы реально не были в курсе, что набор был уже кем-то распакован. Дорожим мнением и доверием покупателей, и никогда не отправляем наборы в неполной комплектации. В этом нет никакого смысла.